نظراً لما يمثله العنصر البشري من دور كبير للنهوض بالمنظمات التي يعمل بها، لذا يُعد الموظفون الركيزة الأساسية في كثير من المنظمات، مما دعا إلى تدعيمها من الموارد والعناصر البشرية المناسبة، هذا وقد حدث نوعاً من عدم التكافؤ بين حاجة العمل ومهارة العاملين مما أدى إلى تغيرات كبيرة في نظم قوى العمل . سواء كان التدريب على استخدام مكائن جديدة، أو على الأساليب القيادية والإشراف، أو من أجل زيادة قدرات رجال التسويق على مهارات التفاوض، وعقد صفقات الشراء والبيع، وسواء كان التدريب للمدير أو الموظف، للمحاسب أو للمهندس، داخل المنظمة أو خارجها، فلابد أن يقترن بفوائد واضحة ومحددة بالنسبة لجميع العاملين في المنظمة.