世に｢困った｣部長は｢困った｣課長以上にあふれている。では、ボードメンバーの一歩前の部長の役割とは? 必要な能力とは? ヒューマン･アセスメントの第一人者として、350社、4200人以上の管理職の能力判定･開発に携わってきた筆者が明らかにする、言動で測れるマネジメント能力の本質。