"Reden Sie ein bisschen über Wetter, Kultur, Sport und tagesaktuelle Ereignisse - der Rest ergibt sich!" ist eine gern gehörte Devise, wenn es um Small Talk geht. Doch nun einmal Hand aufs Herz: Wir alle haben bereits die Erfahrung machen müssen, dass es sich irgendwie nicht so ergibt, wie es sich angeblich ergeben soll. Entweder uns fehlen die Worte oder wir beherzigen den Fahrplan "Wetter - Kultur - Sport" so genau, dass wir nur nichtssagende Floskeln verwenden - mit dem Ergebnis, dass sich die Gesprächspartner austauschbar und keineswegs individuell wahrgenommen fühlen.
Es ist also an der Zeit, andere Ansätze im Small Talk zu wählen. Dabei möchte dieser kleine Ratgeber von Carolin Lüdemann behilflich sein. Er zeigt auf, wie man Gespräche sympathisch initiiert, welche Themen wirklich am besten funktionieren und beschreibt die unverrückbaren Prinzipien der Small-Talk-Kommunikation. Er skizziert ebenso die Tücken nonverbaler Kommunikation und gibt Aufschluss, worüber die Menschen am liebsten reden würden, wenn wir sie nur reden lassen könnten.