La lectura de esta obra nos ayudará a expresarnos con mayor claridad y precisión, a reducir y eliminar las barreras que interfieren la comunicación, a escuchar y preguntar de forma eficaz, a orientar nuestra comunicación en positivo y a mejorar nuestras relaciones con los demás.
El autor analiza el proceso de la comunicación, sus diferentes tipos y los factores que afectan a su eficacia. Ofrece también algunas claves para mejorar el proceso de escritura.