Nội dung gồm:A.Giới Thiệu ChungI. 7 công cụ thông kê Quản lý chất lượng là gi?II. Mục đíchIII. Lợi íchIV. Triết lýV. Nguyên tắcB. Nội Dung 7 Công CụI.Phiếu kiểm soát (Check sheets)II.Lưu đồ (Flow charts)III.Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)IV.Biểu đồ Pareto (Pareto chart)V.Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)VI.Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)VII.Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)C. Ứng Dụng Vào Doanh NghiệpI. Tổng thểII. Các Ví Dụ Ứng Dụng1. Trường Hợp Nhà Máy Sản Xuất Vỏ Bọc Nhựa Cho Dây Điện2. Xác Định Lỗi trong sản xuất