Der Kunde im Mittelpunkt Klaus-Steffen Priemer Unternehmens-Radar ©und Erfolgs-Drehbuch Matthias Reithmann Querhandeln im neuen Jahrzehnt Maritta Schaal Wissen ist Macht! - Wissen Sie, was Ihre Wettbewerber wirklich machen? Evelyn Büsgen Wie der Fisch zum König wird oder die Kunde vom Angeln: wie Unternehmer Dienstleister finden und Dienstleister ihre Kunden binden Martina Caspary/Gerhard Gieschen Service-Selling: erfolgreiche Verkaufsgespräche für Nicht-Verkäufer Die Bausteine zum Erfolg Claudia Schimkowski Das Gold liegt auf der Straße Mathias Haeberlein Emotionen als Turbo für Design und Werbung Jeanette Schuster/Miriam Prinke Be visible - Wahrgenommen werden im Business Simone Hiemer Messeorganisation für kleine und mittelständische Unternehmen Petra Kahle Chancen für den Mittelstand - wie Sie qualifizierte Mitarbeiter finden und an Ihr Unternehmen binden Ute Mehne/Susanne Kriegelstein Personal- und Organisationsentwicklung ab dem ersten Mitarbeiter Axel Quanz Dem Wettbewerb einen Schritt voraus: Erfolgskompetenzen Ihrer Mitarbeiter erkennen, messen, entwickeln Karin Zorn "Soft"-Projektcoaching: Projekte mit Leichtigkeit und nachhaltig zum Erfolg führen Götz Müller Six Sigma und Lean Management in mittelständischen Unternehmen - Methoden zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen Diethelm Boldt Innovative IT-Lösungen aus einer Hand - klare Vorteile für Unternehmen Gerhild Pförtsch Werkvertrag - Dienstvertrag - Kaufvertrag Carsten Friebe Der Versicherungsmakler - neue Wege in der Finanzberatung Raimund Rolfs/Bernd Müller Nachhaltige Vorsorge und Absicherung für Freelancer Diethelm Boldt Verband Freelancer International e. V.: Nutzen einer Mitgliedschaft - auch Vorteile für Kunden