Lähihoitaja Sari Kuusisto työskentelee Auroran kotiavussa Itä-Helsingissä. Hänen asiakaskuntaansa kuuluu vanhuksia, vammaisia, mielenterveys- ja päihdeongelmaisia kaupunkilaisia. He ovat kaikki omanlaisiaan persoonia eikä heidän seurassaan yksikään päivä ole samanlainen. Työpäivät sisältävät tragediaa ja komediaa. Sari asuu Töölöntorin laidalla kissansa kanssa. Hän on sinkku, mutta hänen sydämensä on varattu naapurissa asuvalle Enskalle, joka matkustaa paljon työtehtävissä ulkomailla. Mies ei tiedä Sarin tunteista mitään, mutta vähitellen heidän välinsä lämpenevät – tai niin ainakin Sari toivoo. Sarin sisko Terhi Kittilä toimii poliisina Itäkeskuksen lähipoliisissa ja ryhtyy ratkomaan kansainvälistä ihmissalakuljetusta, jonka lonkeroihin Sari asiakkaidensa kautta sotkeentuu.