Wer sich im persönlichen Gespräch und am Telefon flüssig auf Französisch verständigen will, braucht eine Fülle von praktischen Formulierungshilfen für alle wesentlichen Kommunikationssituationen. Dieses kompakte Nachschlagewerk bietet hierzu die wichtigsten Ausdrücke und Wendungen in Form von einfachen, leicht erlernbaren Sätzen. Man findet die richtigen Formulierungen für die allgemeinen Bestandteile von Gesprächen, wie Begrüßung, Smalltalk, natürlicher Gesprächsverlauf und Verabschiedung. Auch für die wichtigsten Redeabsichten, wie das Äußern von Meinungen, das Ausdrücken von Freude oder Kritik, oder auch das sachliche Argumentieren bietet das Buch alle passenden Ausdrucksmöglichkeiten an. Das richtige Telefonieren ist ebenfalls kein Problem mehr. Das Buch enthält eine Fülle typischer Formulierungen für alle wesentlichen Gesprächssituationen am Telefon. Eine Reihe praktischer Mustertelefonate zu den gängigen Geschäftskontakten, wie zum Beispiel das Buchen von Hotels, Flügen und Mietwagen, die Reklamation einer Rechnung, die Besprechung von Lieferproblemen sowie ein Beispiel für ein privates Telefongespräch runden das Buch ab.