Las prácticas de las bibliotecas universitarias argentinas del sector público y privado, involucradas en el proceso de comunicación académica, se estudian a partir de sus representaciones en los sitios web de bibliotecas, con el objeto de indagar acerca de las tensiones que se desarrollan dentro de dicho proceso y que posibilitan determinar cómo se aborda la imagen de la biblioteca, cómo se representa la producción de conocimiento científico y cómo se establece el diálogo con los usuarios.El análisis de los elementos mencionados permite establecer un contraste entre el discurso del modelo de biblioteca universitaria (¿qué se quiere ser?) su materialización mediante las prácticas de acceso a la producción científica (¿qué se ofrece?) y la relación establecida entre la institución biblioteca y la comunidad universitaria (¿cómo se comunica?).Mercedes Patalano es Magíster en Comunicación y Cultura por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires y Licenciada en Ciencias de la Información por la Facultad de Filosofía y Letras de la misma universidad. Ha realizado investigaciones y publicado artículos en revistas de América Latina y España sobre el uso de las tecnologías de la información en las bibliotecas universitarias. Es Directora de la Biblioteca de la Universidad de Belgrano, donde se desempeña como Profesora Titular en las cátedras sobre Biblioteca Digital para alumnos y formación de profesores.