El objetivo de este libro es presentar una extensa introducción al campo de las operaciones de manera realista y práctica. La administración de operaciones incluye una combinación de materias, como contabilidad, ingeniería industrial, administración, ciencias de la administración y estadística. Este libro también le ayudará a comprender la forma en que la AO afecta su vida y la sociedad. Aunque muchos de nuestros lectores no son especialistas en AO, sabemos que los estudiantes de marketing, finanzas, contabilidad y sistemas de información encontrarán que el texto es a la vez interesante y útil, porque en él desarrollamos el conocimiento del trabajo fundamental de la empresa.