在一年內失去工作的4000名職工中，只有 10%是因不能勝任工作而被開除的。其餘的90%則是因為不能很好地處理人際關係而被解雇。

人們賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。

員工離職，34%是因為成績未被認同或讚揚，29%是因低薪，13%是因職權混淆，8%是因人事衝突。

心理學家認為，聲音決定了你38%的第一印象。當人們看不到你時，音質、音調、語速的變化和表達能力決定你說話可信度的85%。

一個男人如果有談吐障礙，他的權威就會受到影響；一個女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會大打折扣。