面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力；

面對沉默寡言的人，就要直截了當；

面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。

在恰當的時候重複對方說話的重點，

是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。

只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。

傾聽其實是說話的第一步。

用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，

才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。

有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，

同時為你帶來更多有用的資訊。

見人說人話，見鬼說鬼話，

話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。