كل إنسان يحمل العديد من الأفكار التى يريد أن يوصلها للآخرين، فإن كنت مثلا مديرا فى منظمة ما فقد يكون لديك فكرة او منتج جديد أو خدمة جديدة تريد أن تقنع بها رئيسك.... ومن الممكن أن يقتنع رئيسك او لا يقتنع، وهذا ما تستطيع أنت فعله، بمعنى أنه من الصعب جدا أن تقوم بتغيير الطريقة التى يفكر بها الآخرين.