十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。

在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

郑一群，资深职场发展评论员、畅销书作者。拥有近十年职场从业经验和多年企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。所著多部员工培训类图书被企事业单位列选为员工培训教材，受到读者的广泛认可，其中《尽职尽责一十如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为"2010年十大团购《员工培训》图书"。