如何营造良好的工作氛围，如何游刃有余地开展工作，如何处理好上下级之间的关系。是每一个基层管理者都必须面对的现实问题。一个合格的基层管理者除了要有分析问题和解决问题的能力外，还要具备沟通能力、组织协调能力及人际关系处理能力。只有如此，才能使自己真正成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。

郑一群，曾在事业单位和企业担任中高层管理职务，长期从事人力资源管理工作，有着丰富的人力资源管理和企业管理经验，善于将心理学与管理工作结合在一起，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《管人的学问》《留住老员工吸引新员工》《学会和领导相处》《重在执行》《做称职的80后管理者》《"甩手掌柜"的用人哲学》《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》《责任第一》等多部图书，获得读者的广泛认可。其中《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为"2010年十大团购(员工培训)图书"，《责任第一》发行量突破20万册。