So lösen Sie Konflikteim Berufsalltagsouverän und erfolgreich! "Jeder der mit gereizten, groben, ungeduldigen und aggressiven Leuten im Berufsalltag zu tun hat, wird dieses Buch begrüssen. In „Kein Problem mit Schwierigen Menschen" finden Sie detallierte und erprobte Strategien, um schwierige und stressvolle Situationen ruhig und professionell zu meistern. Entdecken Sie die grundlegenden Ursachen für schlechte Kommunikation und lernen Sie, wie man am besten mit den am meisten vorkommenden Persönlichkeitskonflikten umgeht. Verbessern Sie auch ihre eigene Fähigkeit mit Menschen umzugehen, so dass Sie besser mit anderen zusammenarbeiten können.Dieses E-Buch ist vollständing auf den neuesten Stand gebracht und revidiert. In diesem internationalen Bestseller finden Sie erprobte Techniken, die Arbeitnehmern helfen, die verschiedensten schwierigen Situationen ruhig und gelasssen zu meistern. Unter anderem:Ärgerliche Kunden beruhigenMit lästigen Untergebenen, Mitarbeitern und Vorgesetzten umgehenReaktion auf Sarkasmus und das' Andauernde Schweigen'Verhindern von beleidigenden verbalen Ausbrüchen und VerhaltensweisenErkennen von und Umgang mit Büropolitik„Kein Problem mit schwierigen Menschen" ist ein absolutes Muβ für alle, die Spannungen entschärfen und Streβsituationen lösen wollen.