本书着重介绍了礼仪的基本特点和作用，各章结合销售活动的具体环节，介绍了相应的销售礼仪，具有很强的实用性和针对性，可以帮助广大销售人员完善外在形象，提升内在修养，从而有效推动销售活动的顺利进行，提升销售业绩。　　本书通俗易懂，实用性强，它能为所有进入销售行业并期待成功的人士带来意想不到的收获，同时，本书也是一本很有价值的销售人员培训教材。