本书全面、系统地介绍了与质量管理有关的知识，主要包括质量管理体系的建立、实施与维护，设计开发过程质量管理，供应商质量管理，可靠性质量管理，服务质量管理，六西格玛管理与精益生产等十大方面的内容。　　作者通过大量的图表和案例，使原本抽象的质量管理知识不再晦涩难懂。本书侧重于从实战操作的角度诠释质量管理的内容，具有很强的实用性，完全可以作为质量管理人员的案头工具书。　　本书适合企业管理者、质量管理工作人员以及高校相关专业的师生使用。