Tra i vicoli di Genova, nascosta tra il profumo di legno e di neve, c'è una bottega capace di custodire segreti e cambiare destini. Una bottega in cui, si dice, si esaudiscono miracoli. Cloe, la sua giovane proprietaria, ascolta voci e silenzi, ripara presepi e cuori, mentre nasconde un amore che non dovrebbe esistere. Attorno a lei, in un dicembre che sembra sospeso nel tempo, si intrecciano anime in cerca di riscatto: una bambina ladruncola a cui è stato sottratto il bene più prezioso, un pianista in cerca di una nuova occasione, un uomo che ha perso l'amore, un senzatetto che veglia da lontano. Sotto la neve che copre cicatrici e mancanze, ogni incontro è un frammento di magia. Ma per rinascere bisogna prima che si rompa qualcosa, che si spezzino le catene del passato. E Cloe, per ritrovare se stessa, dovrà saper curare antiche ferite e imparare a guardare al futuro. Perché i miracoli avvengono solo se ci credi davvero.