不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人？總是被說「不懂拒絕」？想靠說話搏得好印象又怕太矯情？想更懂說話的藝術，就靠這本培養你的人際小心機！【本書特色】日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修，讓專業教你換句話說！5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用，全對應會話超齊全！豐富漫畫插圖配合，加深對話情境印象，應用好記憶不擔心！現代社會中說話好重要，總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起，而你明明能力好，升遷加薪卻不是你，還總被爛事纏上？甚至被說過「講話做事太直接」，因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」？難道，在人際相處、職場上說錯話，就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎？有能力、邏輯清楚、工作效率高的你，其實需要的是學會「換句話說」的小心機！讓商務心理學專家──齊藤勇教你，只是換一下說話方式，就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招！如何與自我中心的人相處．╳什麼意思？能不能說得更詳細一點？．○你說的對。【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】當你出於好意想用自己的話給點意見，或進行更深入的提問時，都有可能惹得對方不高興。和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時，只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。總之，他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同，所以只要回答「你說的對」或「我懂！」就可以了！如何巧妙地問出敏感問題．╳你住哪？．○我住在，你呢？【先說自己的事會讓對方更願意揭露】向他人提問，尤其問一些比較敏感的話題時，先公開自己的資訊，對方就有可能更願意敞開心房訴說！這種現象叫「自我揭露」，有許多實驗都證明此現象的可信度。而且當自我揭露內容愈涉足隱私，對方也會更願意坦誠地揭露資訊。當你想瞭解他人內心深處時，可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起！如何詰問不願反省的人．╳那麼，下次就拜託注意囉！．○能說說你理解了什麼嗎？【說著「知道啦！知道啦！」的人其實什麼也不知道】在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時，難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道：「知道啦！知道啦！」然而大多數情況下，對方根本就沒有理解。這時只要再次確認：「能說說你理解了什麼嗎？」就能發現對方壓根沒有把話聽進去。當然，對方也可能只是單純覺得問的人很煩，但其惱羞成怒的表現，就是心虛的證據！比起在未來改進，這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語，當然將是個好的開始。會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要，可謂為一種現代必備的「技能」。相信大家與人聊天、溝通時，最怕的就是「空氣突然安靜」！還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎？趕緊翻開本書，讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機，讓你溝通時無往不利、成為萬人迷！