令人感到棘手的競爭總是突如其來，而且來自意想不到的地方，即使你擁有完美有效的計畫、控制和決策。為什麼會這樣呢?資訊在作怪。因為你所擁有的資訊總是存在著不完備性與不確定性，你的計畫、決策也就存在著天然的缺陷與風險，因而你也就無法完全控制未來。當然，如果你的資訊充分、有效，毫無疑問，你將更有把握控制未來。