分析"聊天"這個動作，自然得從聊天的性質、本質開始。雖然很多人都不知道該從何處著手進行，但這並不代表它的結構複雜，而是因為它含有難以預測的因素。就算你事先準備了許多話題，但是在聊天過程中，仍有多數人會"跟著感覺走"，而偏離了主題。當然，這也正是聊天的魅力所在。 本書以"訓練聊天高手"為宗旨，那麼，自然應該從不同的層面，對"聊天"進行徹底分析。因此，本書針對許多聊天的典型進行探討，並且做了一次聊天測試。