顧客是上帝，因此，時刻不能忘了"捧"顧客，產品品質、服務水準等都應該要滿足顧客需求。世上百種之人各有其所好，商人的利益就在於從各種人物的內心中去發掘可利用的價值。關於"捧"顧客的說法，厚黑學主張，如果做不到"厚而無形，黑而無色"，就應該追求"厚而硬，黑而亮"。主動讓利，限量經營，從長遠考慮效益等經營思路，奉行的就是這一原則。