中層主管不要輕易對下屬作出重要承諾，因為中層主管不能控制的因素實在太多，一旦出現問題，就十分容易超出中層主管的控制範圍。現代行銷技術的出現，業務員也應當重新定位，不能再像以前一樣做事。人頭費是一項重要的固定支出，無法改變，我們唯一能改變的就是提高每個人的人均績效，使得其成本費用的所占比例下降。本書通過各種真實的案例告訴大家如何在激烈的市場環境中生存下去。