哈佛經理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業活力與生機所在，也是企業在動態的環境中靈活應變化威脅為機會的能力所在。企業的明天之樹能否常青賦予了哈佛經理努力去尋找和採用最優的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵技巧的責任。上司應該傾聽下屬想要說的話，並且努力去瞭解他們對問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控制和改變下屬的行為。