Découvrez des stratégies pratiques et accessibles pour améliorer vos compétences en résolution de conflits et en communication avec cet ouvrage. Composé de 50 techniques, chacune à lire en seulement 7 minutes, il aborde des concepts essentiels tels que l'empathie, l'écoute active et la communication assertive. Que ce soit pour gérer des désaccords personnels ou professionnels, vous apprendrez à naviguer à travers des situations délicates avec confiance et sérénité. Avec des conseils sur la négociation, la médiation et la gestion des émotions, ce guide vous aidera à transformer les conflits en opportunités d'apprentissage et de croissance.