Neste guia prático, você descobrirá 45 habilidades essenciais para resolver conflitos de maneira eficaz, com cada técnica apresentada em apenas 7 minutos. Aprenda a estruturar um quadro de resolução que permitirá abordar e desatar nós em situações desafiadoras, desenvolvendo a confiança e a clareza necessárias para transformar desavenças em oportunidades de diálogo. Ideal para profissionais e pessoas que buscam aprimorar suas habilidades de comunicação, este livro oferece ferramentas valiosas para lidar com conflitos no dia a dia.