Ce livre propose une approche pratique pour maîtriser 45 compétences essentielles en résolution de conflits, chacune présentée en seulement 7 minutes. À travers des chapitres variés, il aborde des thèmes tels que la communication non violente, l'écoute active, et la gestion des émotions, tout en offrant des stratégies concrètes pour naviguer efficacement dans des situations conflictuelles. Que vous souhaitiez améliorer vos interactions professionnelles ou renforcer vos relations personnelles, cet ouvrage vous guide pas à pas vers une résolution apaisée et constructive des disputes.