У вас може бути чудовий товар чи послуга. Але чому не всі відвідувачі, з якими ви спілкуєтесь, у результаті купують. Ця книжка про те, як побудувати спілкування з покупцями так, щоб вона частіше закінчувалася покупкою. В ньому описано етапи лійки продажів і дії на кожного з них. Авторка зібрала найкращі практики, які потребують компанії в усьому світі, адаптувала їх до реалій і культурних особливостей України та підкріпила їх прикладами з власного досвіду. Ви бачите, як біль клієнта, презентувати пропозицію та доносити її цінність, озвучувати ціну, опрацьовувати заперечення та боротися з ігнором, а також — як розбудувати ефективний відділ продажів. Книжка буде корисною продавцям, керівникам відділів продажів, власникам бізнесу, маркетологам і фрилансерам.