本书主要对网络突发事件下社会情绪的演变规律特征进行较为具体和充分的分析，在事件链—心理行为—现实行动—政府治理—善治的过程中，对社会情绪演化规律的把握有助于将可能引发突发事件的负面情绪遏制、消解在萌芽中，尽量避免危害社会秩序及其稳定的突发事件发生。对社会情绪的把握将有效地达到社会预警系统中"关口前移"的效果。本书用大数据的分析方法，反映群体的心理特征和情绪表达以及发展态势，进而归纳和提出政府调节与缓和社会成员情绪，有效防范和化解网络突发事件的针对性建议和对策。