究竟是什麼因素決定了一個總經理的成敗？心理學家霍華嘉納說："一個人最後在社會上佔據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。"這句話對於經營公司同樣適用，即一個公司能發展到什麼程度，絕大部分取決於總經理的智商以外的因素，即德商、情商、逆商、膽商、財商、心商、志商、靈商、健商、擇商、棄商等。要想成為一名優秀的總經理，帶領自己的公司從小到大，由弱到強，這12大商道都非常重要。