說話的實力

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By 吳秀香

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世上獲得最多掌聲的演講,竟然只有兩句。「這是比紙還輕的筆電!」有對比,就有吸引力。「一位來自肯亞的年輕男子......」美國前總統歐巴馬演講,一定用故事開頭。有人只用短短一句話,就瞬間抓住聽者目光、贏得想要的結果,有的人一連串的拚命解釋,對方反應卻是:「所以你的意思是?」差別為何這麼大?因為前者掌握省話三要。作者吳秀香是韓國溝通權威,除了在韓國放送通信大學擔任講師,更經常在各大企業與政府機關舉辦演講,幫助人們解決溝通問題。他認為,好的溝通不是一直說,只要掌握三要訣──話要短、一次只講一個重點、說故事,話雖少,效果大。第一要,話短,再笨的人也能懂‧說話不要用書面體 書面體,就是主詞總放在一串長句的後面、使用不常見的詞彙: 例如:「近年經濟百業蕭條,身為企劃負責人的我......。」 你得這樣說:「近年經濟不景氣,我身為企劃負責人......。」 光是把主詞往前移,就簡單易懂。 ‧消滅形容詞與副詞 副詞只是用來加強說明,不影響原意就省略。例如: ╳「這次的事件將會帶給公司相當嚴重的打擊。」 ○「這次事件會嚴重打擊公司。」 知名作家史蒂芬.金說:「通往地獄的道路是由副詞鋪成。」第二要,一次只講一個重點‧說越多,他越恍神 想抓住聽者的注意力,說話得分三段:「我反對這個方案(開頭), 理由有三......(重點),所以應要撤回該方案(總結)。」 ‧少用專業用語與外文 不要使用晶晶體:「Design Team為了client企劃Global concept......。」 要用最簡單、直白的話,讓不熟諳某個特定領域的聽眾也能懂: 「我們團隊為客戶設計一套全球化推動方案。」第三要,說故事 ‧說說你的故事,別光講名字、職稱 介紹自己不要只說姓名和職稱: 「我叫○○○,是○○公司的企劃部部長。」 說說你的經歷:「我在偏鄉農村長大,由於......。」大家就會記住你。一想到要上臺說話就緊張到發抖,怎麼克服?面對那些不易敞開心扉的人,怎麼溝通?跟沒耐心的主管報告進度,話沒完就被打斷,怎麼應對?為什麼有些人能力未必比你強,做任何事卻比你順利?因為他們都這樣說話。談錢、交朋友、搶機會......結果立刻不一樣。

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