Führungsqualität und Kommunikation sind untrennbar miteinander verbunden. Diese Fibel macht Führungskräfte mit den Grundsätzen einer gelungenen Kommunikation vertraut. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie man den Bedürfnissen verschiedenartiger Kommunikationspartner gerecht werden kann und sich selbst dabei noch viel besser kennenlernt.