En el actual panorama de inestabilidad absoluta, el uso de la comunicación y las herramientas digitales a ella asociadas se ha convertido en una cuestión esencial por parte de los diversos actores que protagonizan los acontecimientos sobre los cuales se informa a diario. La comunicación puede destinarse a desestabilizar, aún más, las estructuras sociales, políticas y económicas o, por el contrario, se puede aprovechar todo su potencial como arma revitalizadora para conseguir un mundo más humano y solidario.Partiendo de esta premisa, las diversas investigaciones recopiladas en el libro Sociedad digital, comunicación y conocimiento: retos para la ciudadanía en un mundo global ofrecen un discurso ambivalente y contradictorio, como la propia realidad reflejada en los medios de comunicación. Así, por un lado, se resaltan los aspectos más sórdidos de las herramientas comunicativas y, por otro, se exalta su capacidad para solucionar los problemas de un mundo global.