Este libro pretende brindar al lector una toma de contacto con la práctica de la mediación desde un acercamiento teórico cercano y simple, acompañado de numerosos ejemplos que faciliten el aprendizaje. Presenta en primer lugar unas nociones básicas sobre el conflicto, los diferentes métodos de gestión y su estrecha relación con la adecuada comunicación, resultando de gran utilidad para quienes se estén formando en este ámbito o quieran conocer más sobre esta herramienta de gestión de conflictos en el ámbito civil e intrajudicial. Igualmente refleja de manera detallada y completa el marco jurídico de la mediación civil y mercantil en España, delimitando con exactitud su alcance y repercusiones en su práctica intrajudicial. El estudio de sus principios, características y repercusiones tanto en el proceso como en la gestión misma del conflicto trabajado brindan una visión íntegra de la práctica de la mediación en la actualidad.