Un très grand nombre de professionnels sont promus à des postes de direction, de gestion ou de chef d'équipe grâce à leur grande expertise et/ou leur rendement exceptionnel. Mais voilà qu'ils se retrouvent dans un environnement où les compétences techniques ne suffisent plus et laissent une large place aux compétences transversales tel la bonne communication, l'écoute active, l'empathie et l'intelligence émotionnelle. Avec ce livre, l'auteur espère aider les nouveaux leaders à prendre conscience de la réalité actuelle des gestionnaires intermédiaires et leur donner des outils pour vivre une transition professionnelle à la fois exaltante, enrichissante et efficace pour tous ceux impliqués.