在資訊化高度發達的今天，熟悉掌握並合理運用商務禮儀是每一個管理人員必需的基本技能要求。金教授以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量詳實的事例闡述了商務禮儀的基本理念、商務交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地表達出來。使讀者在輕鬆、愉快的氛圍下便可學習到最實用的商務禮儀。介紹的知識要點較為全面，其內容主要特點是兼具權威性、規範性、知識性、時效性與技巧性。