Dialog-, Konflikt- und Kollaborationsfähigkeit zählen zu den „Future Skills". Gleichzeitig kann der Umgang mit Heterogenität (über-)fordern. Dabei ist es möglich, verschiedene Werte, Maßstäbe und Sichtweisen in Einklang zu bringen. Konflikte können vermieden sowie Potenziale und Kreativität unterschiedlicher Perspektiven erfolgreich genutzt werden, um in einer immer komplexer und dynamischer werden Arbeitswelt erfolgreich zu sein.