Le Petit Futé vous propose de partir à la découverte du Défenseur des droits, cette institution indépendante créée en 2011 qui pourrait bien aider chacun d'entre nous dans différents domaines de la vie quotidienne. A travers une approche thématique, ce guide est l'occasion de se familiariser avec l'histoire du Défenseur des droits, son organisation, ses 5 domaines de compétences,ainsi que sur ses moyens d'action. Veillant au respect des droits et liberté, le Défenseur des droits peut agir concernant la défense des droits et usagers des services publics, la défense et la promotion des droits de l'enfant, la lutte contre les discriminations et la promotion de l'égalité, la déontologie des professionnels de la sécurité et enfin l'orientation et la protection des lanceurs d'alerte. Le guide fait la part belle à ses acteurs avec différents entretiens de chefs de service, de délégués, de jeunes impliqués dans le projet JADE et présente un certain nombre de litiges résolus grâce à son intervention.