"يوفر هذا الكتاب الأدوات التي سيحتاجها كل قائد أعمال (وكل عضو في فريق، وعضو مجلس إدارة، ومستثمر) لتحقيق الفوز في هذا العالم المتمحور حول العملاء بشكل متزايد. كما أنني أعتبر كتاب تعمد الفوز هو أهم عمل لفريد رايكهيلد حتى الآن. فهو يثبت أن الهدف الأساسي الذي يواجه جميع المنظمات العظيمة هو إثراء حياة العملا