إن دراسة المستهلك وسلوكه لم يحظ بالاهتمام الكافية إلا في وقت متأخر قياسيا بالدراسات المتعلقة بسلوك الفرد الإنساني التي تحتاج للكثير من التطوير والتعمق، إن هذا القصور في دراسة المستهلك وسلوكه وخاصة لدى المدارس السلوكية يعزى إلى النظرة السائدة آنذاك والتي تستند إليها هذه المدارس والتي تعتبر المصدر والأساس لعلم النفس والتي تقول بأن القرار هو تعبير عن السلوك الإنساني للفرد وعليه فإن بالإمكان التعرف على الفرد خروجاً من سلوكه، إلا أن التطور الذي حصل في المفاهيم التسويقية وصولا للمفهوم التسويقي الحديث والذي جاء نتيجة الحاجة التي أملتها التطورات المتسارعة للمشاريع الإنتاجية كما ونوعا لمواجهات متطلبات السوق أولا لازدياد حجم المنافسة وتعددها ثانيا مما أدى إلى ظهور الأنشطة التسويقية المختلفة بشكل متلازم برزت الحاجة للبحوث التسويقية وخاصة دراسة المستهلك وسلوكه التي تعتبر من أهم تلك البحوث في الوقت الحاضر حيث أخذت هذه البحوث المكانة المهمة الكبيرة من قبل إدارة منظمات الأعمال الصناعية التجارية، الخدمية، وبذلك بدأ التركيز أكثر فأكثر على دراسة وتحليل وتفسير الكيفية التي يتصرف بها المستهلك وكيفية اتخاذ قرار شرائه وما هي العوامل التي تؤثر عليه، مما زاد من الاهتمام الباحثين المختصين في دراسة المستهلك وسلوكه من أجل إعطاء التفسيرات والتحليلات التي تساعد إدارة منظمات الأعمال بشكل عام وإدارة التسويق بشكل خاص على صياغة ووضع برامجها التسويقية المتعددة، وعلى ضوء ذلك فإن هذا الكتاب يتناول هذا الموضوع بأسلوب جديد وحديث باعتماده على المداخل والاتجاهات الحديثة والمتقدمة وخاصة فيما يتعلق بالتفسيرات التحليلات العلمية الحديثة المستندة على الجوانب الكمية الضرورية لقياس سلوك المستهلك، أي أن هذا الكتاب يمثل اتجاهاً حديثاً ومتقدماً في دراسة المستهلك وسلوكه يقع هذا الكتاب في تسعة فصول.