Este libro es una guía práctica para estudiantes y profesionales interesados en simulación de procesos, especialmente en ingeniería y administración. Con nuevos problemas y casos, utiliza el software Arena® para resolver ejemplos y enseña desde conceptos básicos hasta el uso de herramientas avanzadas. Incluye métodos para simular procesos con Excel y construir modelos en Arena®, abordando la validación de resultados de forma sencilla y sin requerir conocimientos profundos en programación.