本书介绍了特定的卖场——店铺，不管是百货公司还是处于独立店铺的形式，或是网上销售，它综合了一个品牌——产品、价格、分销、沟通、服务所有营销的组合。线下店铺（实体店铺）与线上店铺（电子商务）最大的不同在于线下店铺可以让顾客在店铺的实体环境中有感染各种对产品，服务体验式的情感互动，这是线上销售所无法代替的。