Ce livre propose des clés simples et puissantes d'intelligence émotionnelle en management. Il donne des outils pratiques, pour analyser et agir dans des situations humaines complexes (engagement, coopération, etc. ou souffrance au travail, hyper-stress, burn out, mal-être). Vrai "couteau suisse" du manager psy, il s'accompagne de nombreux cas et exemples.