« Prix spécial « Noël dernière minute » : 299$ (valeur de 4400$ + tx). » Clara, discrète étudiante montréalaise, pense immédiatement à une arnaque. Mais quand son chat clique accidentellement sur une publicité douteuse en ligne, la voilà inscrite pour un séjour solo à Manhattan ! Malheureusement, la jeune femme déchante vite quand elle se réveille, seule et confuse, au New Christmas Hotel. Chambre défraîchie, décoration discutable, proprio étrange et murs de carton en prime ! Pire encore, l'agence qui organise le voyage assigne Clara à un service de gardiennage journalier pour rembourser la valeur totale du séjour ! C'est ainsi qu'elle se retrouve dans l'Upper East Side au service d'une riche famille composée de membres... atypiques. Au-delà des déconvenues, Clara vivra dix jours de nouvelles amitiés, une rencontre avec un beau-gars-doux-pis-plus-bienveillant-que-son-chum et surtout, la possibilité d'enfin affronter son passé... Clara a maintenant un Noël pour tout changer... car à New York tout est possible et la magie opère !