El presente trabajo busca definir "maladministration" de forma precisa, para dotarlo de utilidad en nuestros propios contextos. Esta tarea incluye la diferenciación con la corrupción, pero también con la denominada bureau-pathology. Por otra parte, se identificarán elementos centrales de la institución ombudsman, como órgano clave para ejercer el control sobre maladministration. Describir algunas experiencias de este instituto, a modo de ejemplo, permitirá una mejor definición del alcance de maladministration. Se trata la presentación de una tesis teórica basada en referencias de distintos autores expertos (sobre todo, una interpretación de la obra de Dennis Thompson) y en experiencias prácticas. No se trata de un estudio normativo o jurídico sobre la materia. Los diferentes órdenes legales tienen una especificidad que en este trabajo no se aborda. El lector a quien se destina este volumen 10 de la colección Ethos es el estudiante de carreras relacionadas con la gestión pública y de cursos universitarios de ética pública.