يعيش الإنسان المعاصر حياة صعبة ومتشابكة ومعقدة وذلك نظرًا للتشابك والتعقيد الذي يشهده عالم اليوم في مختلف المجالات هذا التشابك يجعل من الطبيعي نشوء أزمات تطرأ على الحياة اليومية سواء بالنسبة للفرد أو المؤسسات أو المجتمع المحلي أو المجتمع الدولي، وتعتبر هذه الأزمات تحديًا للإنسان الذي يكون بالأساس محور الأزمة فهو بالضرورة يكون سببا في نشوء الأزمة وتصاعدها والتعامل معها ومعالجتها، فهذه الأزمات تتفاوت في طبيعتها وتشعبها وخطورتها ومدى تأثيرها، كما أن الأزمات تنشأ عادة وتتطور على نحو دوري وعندما يعاني الإنسان من أزمة ما، فإنه لا تتاح له أبدًا إمكانية التعامل مع أزمة واحدة فقط في المرة الواحدة؛ فالأزمات لا تأتي فرادى. وحيث إن الأزمات لا تخضع لنظام ترتيب فإن دورة الأزمة تجعل من الصعب معرفة النقطة التي تنتهي عندها أزمة ما ومتى تبدأ أزمة أخرى، ويوضح كتاب إدارة الأزمات أن مواجهة الأزمات وطرق التعامل معها وإدارتها بحكمة في أسرع وقت لم يعد يعتمد فحسب على الاستعدادات المنصوص عليها في اللوائح والقوانين المتعلقة بالطوارئ مثلا، ولكنها استراتيجيات إدارية دقيقة واضحة وتتضمن كيفية التنبؤ المبكر بالأزمات الحماية كيان المنشأة والعاملين فيها بنفس الأهمية التي تحدد كيفية إدارة هذه الأزمات حال وقوعها، للخروج منه بقدر بسيط من الخسائر المادية والمعنوية.