Concetta ha solo sedici anni quando, nel 1977, perde la madre: è un lutto che la segna profondamente e che avrà un grande impatto su tutta la sua vita, e non solo sulla sua. È da quel momento, infatti, che Concetta inizia a interessarsi al tema dell'aldilà e a quello della possibilità di comunicare con chi non è più in questo mondo. Quasi per caso, dopo una serie di curiose coincidenze, scopre di avere la capacità di dare voce a chi non può più parlare: la sua mano, una penna e un foglio diventano il tramite con cui le anime dei trapassati interagiscono con coloro che li hanno perduti, dando loro non solo affetto e una rinnovata vicinanza, ma anche la speranza di una vita dopo la morte.
Concetta Caprara si trasferisce con la famiglia, dalla Calabria a una piccola località del Piemonte, quando ha solamente sei anni. Sposatasi ventenne, raggiunge il marito, sottufficiale dei carabinieri, a Torino, trovando impiego presso un ospedale. Rimane in città sino alla perdita del suo grande amore, avvenuta nel 2015. Rimasta sola, fa ritorno al paesino che le ha dato i natali, dove vive tuttora vicino ai propri familiari.