Um guia fundamental com estratégias únicas e certeiras para todos aqueles que têm a responsabilidade de gerir o bem mais precioso de qualquer empresa ou instituição: as pessoas. O BEM MAIS VALIOSO DE QUALQUER EMPRESA OU INSTITUIÇÃO SÃO AS PESSOAS QUE NELA TRABALHAM. O foco de um líder deve, por isso, estar na identificação e gestão das necessidades e desejos dessas pessoas. Como motivar os colaboradores? Como contratar as pessoas mais adequadas para cada função? Como lidar com o conflito e com os sentimentos negativos dentro da equipa? Estas são questões com que qualquer líder se confrontará amiúde, pelo que é importante saber que o sucesso depende da sua capacidade para enfrentar desafios, para lidar com pessoas difíceis, para responsabilizar os colaboradores pelos seus objetivos e, ao mesmo tempo, mantendo-os motivados. Neste livro, Dale Carnegie examina estes e outros aspetos da liderança e oferece estratégias únicas para que possa continuar a crescer na sua função de liderança e na sua profissão. "Para se ser um líder eficaz é preciso conhecer cada membro da equipa e adaptar o método de gestão à individualidade de cada pessoa. Em vez de seguir a regra de ouro, siga a regra de platina: Trate os outros como eles gostariam de ser tratados." Dale Carnegie "Quando se fazem inquéritos sobre o que os colaboradores esperam de um chefe, quase sempre a questão mais importante é um chefe com quem posso contar. É o chefe a quem uma pessoa pode recorrer para fazer uma pergunta sem recear ser considerada estúpida, um chefe com quem se pode contar para oferecer informação, formação e sugestões, em vez de fazer exigências e dar ordens e instruções. Este é um chefe que ajuda a desenvolver o potencial das pessoas - e não as usa apenas como um meio de conseguir que o trabalho seja feito." Dale Carnegie Os elogios da crítica: "Carnegie mudou a minha vida." Warren Buffett