Le cause più comuni delle insoddisfacenti prestazioni dei collaboratori di un'azienda non sono legate alle loro scarse competenze o al loro disimpegno, bensì alla scarsa chiarezza degli obiettivi fissati dai loro capi e alle eccessive aspettative che essi ripongono nei loro collaboratori. Ciò dà origine a una "commedia degli equivoci" che può essere superata a condizione che si adottino efficaci sistemi di pesatura delle posizioni ed efficaci strumenti di valutazione delle prestazioni e del potenziale. Solo questi sistemi e strumenti di pesatura possono permettere all'azienda di predisporre politiche retributive capaci di riconoscere il merito di ogni singolo dipendente offrendo ai più meritevoli aumenti retributivi e opportunità di crescita professionale.